Współpraca

Od pierwszego telefonu do palety na Państwa budowie

Cieszymy się, że myślą Państwo o zamówieniu właśnie u nas. Bez zbędnych formalności opisujemy tu całą drogę — a przy okazji podpowiadamy, który wyrób z naszych zakładów najbardziej się opłaca w Państwa sytuacji. Traktujemy każdego odbiorcę po sąsiedzku: i tego, kto bierze jedną paletę, i tego, kto zamawia na cały sezon.

Jak zaczynamy — krok po kroku

Pięć spokojnych etapów. Na każdym z nich mają Państwo z naszej strony konkretną osobę, która zna produkcję i wie, co dokładnie schodzi tego tygodnia z pieca.

Zapytanie

Piszą Państwo do nas mailem albo dzwonią i mówią po ludzku, co jest potrzebne: rodzaj wyrobu, przybliżona ilość i termin. Nie trzeba znać nazw katalogowych — wystarczy opisać, co i gdzie Państwo budują, a my dobierzemy resztę.

Wycena

Odsyłamy jasną wycenę: cena za sztukę i za paletę, dostępność w obu zakładach oraz orientacyjny termin. Jeśli tańszy wariant da ten sam efekt na ścianie, po prostu Państwu o nim powiemy — wolimy zadowolonego sąsiada niż jedną większą fakturę.

Potwierdzenie zamówienia

Kiedy wycena Państwu odpowiada, potwierdzamy zamówienie na piśmie: pozycje, ilości, cena i termin gotowości. Dopiero to potwierdzenie rezerwuje Państwu miejsce w kolejce produkcyjnej naszych zakładów.

Produkcja

Partia trafia do planu. Część asortymentu mamy zawsze na placu, część zakłady dopalają pod konkretne zamówienie — o tym, w którym są Państwo przypadku, mówimy już na etapie wyceny, żeby termin był uczciwy.

Wysyłka lub odbiór

Gotową partię paletyzujemy i foliujemy. Możemy zorganizować transport pod wskazany adres albo przygotować towar do odbioru własnego na terenie zakładów w Zambrowie — jak Państwu wygodniej.

Który wyrób dla kogo — i ile minimalnie

Najczęstsze pytanie brzmi: „co się bardziej opłaca?”. Odpowiedź zależy od tego, kim Państwo są na tej budowie. Poniżej krótkie porównanie razem z minimalną ilością zamówienia dla każdego wyrobu.

Wyrób	Komu się najbardziej opłaca	Minimalne zamówienie
Cegła pełna	Fundamenty, kominy i ściany nośne — dla wykonawców ceniących wytrzymałość i prostotę.	od 1 palety
Klinkier elewacyjny	Elewacje i detale, które mają zostać ładne przez pokolenia — dla inwestorów myślących długo.	od 1 palety
Pustak ceramiczny	Szybkie stawianie ścian działowych i osłonowych — dla ekip, którym zależy na tempie.	od 1 palety
Większa budowa / hurt	Osiedla i składy budowlane — dla stałych odbiorców, którzy planują sezon z góry.	pełny zestaw samochodowy

Drobne ilości poniżej palety też zwykle da się skompletować przy okazji innej wysyłki z zakładów — proszę po prostu zapytać, a wspólnie znajdziemy rozsądne rozwiązanie.

Płatność, która rośnie razem z zaufaniem

Zasady są proste i takie same dla wszystkich — zmienia się tylko wygoda, którą wypracowujemy wspólnie.

Pierwsze zamówienie — przedpłata

Przy pierwszej współpracy prosimy o przedpłatę na podstawie potwierdzonego zamówienia. To najkrótsza droga do tego, żeby zakłady mogły spokojnie zaplanować Państwa partię, a Państwo mieli pewny termin.

Stali odbiorcy — przelew z odroczonym terminem

Kiedy poznamy się przy kilku dostawach, przechodzimy na wygodny przelew z odroczonym terminem płatności. Warunki ustalamy indywidualnie, patrząc na skalę i regularność zamówień — bez sztywnych progów wyciągniętych z tabelki.

Dokumenty do każdej dostawy

Nic „na gębę”. Do każdej partii, która opuszcza nasze zakłady, dokładamy komplet papierów, dzięki którym Państwa księgowość i kierownik budowy mają porządek.

Faktura VAT

Wystawiamy fakturę VAT na dane z zamówienia — czytelnie, z rozbiciem na pozycje, żeby wszystko się zgadzało w rozliczeniach.

Dokument WZ

Do wydania towaru dołączamy dokument WZ. Potwierdza on dokładnie to, co i kiedy wyjechało z zakładu — wygodne przy odbiorze i przy reklamacji.

Specyfikacja partii

Dokładamy specyfikację partii: z którego wypału pochodzi wyrób i w jakiej ilości. Dzięki temu każda paleta jest przypisana do konkretnej produkcji naszych zakładów.

Gdy coś jest nie tak — reklamacje i zwroty

Ceramika to towar naturalny i drobne różnice odcienia między wypałami są normalne — o tym uprzedzamy z góry. Ale jeśli coś rzeczywiście jest nie w porządku, załatwiamy to spokojnie i szybko.

Prosimy zgłosić uwagi zaraz po dostawie i, jeśli to możliwe, przed wbudowaniem — najlepiej ze zdjęciem i numerem dokumentu WZ.
Reklamację przyjmujemy mailowo; specyfikacja partii pozwala nam błyskawicznie odszukać, z którego wypału pochodzi dana paleta.
Uznaną wadę produkcyjną wymieniamy na pełnowartościowy wyrób z zakładów albo korygujemy rozliczenie — bez przeciągania sprawy.
Towar pełnowartościowy, nieuszkodzony i na oryginalnej palecie przyjmiemy z powrotem po wcześniejszym uzgodnieniu; wyrobów ciętych i wbudowanych z natury rzeczy nie zwracamy.

Nasza obietnica

Zależy nam, żeby wracali Państwo do naszych zakładów przy kolejnej budowie, a nie tylko przy tej jednej. Dlatego wolimy uczciwie rozwiązać reklamację dziś, niż stracić dobrego sąsiada na lata. Tak po prostu jest u nas przyjęte.