Wszystko, o co pytają nas odbiorcy

Od jakiej ilości przyjmujecie zamówienia?

Najwygodniej liczymy zamówienia w paletach — to naturalna jednostka, w jakiej wyroby schodzą z naszych zakładów i w jakiej najłatwiej je przewieźć bez uszkodzeń. Cała paleta jednego wyrobu to zwykle najbardziej opłacalny wariant dla budowy domu czy ogrodzenia.

Mniejsze ilości też są u nas mile widziane — na dobieranie, na próbę koloru albo na drobną naprawę. Takie partie najlepiej odebrać osobiście z placu wyrobów przy zakładzie, wtedy nie dopłacasz za transport niepełnego ładunku.

Ile trzeba czekać na realizację?

To zależy od tego, co jest akurat na placu. Wyroby z bieżącej produkcji zwykle wydajemy w ciągu kilku dni roboczych — wystarczy, że umówimy termin odbioru lub dostawy.

Pozycje robione pod konkretne zamówienie potrzebują więcej czasu, bo oba nasze zakłady produkcyjne pracują partiami: formowanie, suszenie i wypał mają swoje tempo. Na takie wyroby warto zarezerwować dwa do trzech tygodni i zamówić je z wyprzedzeniem.

Czy dowozicie towar i jak wygląda rozładunek?

Tak, organizujemy dostawę własnym i zamówionym transportem w rejonie wokół Zambrowa i sąsiednich powiatów. Palety najczęściej dowozimy samochodem z dźwigiem (HDS), który zdejmie je prosto z naki i ustawi tam, gdzie wskażesz.

Jeśli auto jedzie bez dźwigu, poproszę o zapewnienie rozładunku na miejscu — wózka albo ładowarki. Zawsze ustalamy to wcześniej, żeby kierowca nie stał pod bramą, a Ty nie płacił za postój.

Mogę odebrać wyroby własnym transportem?

Oczywiście. Plac wyrobów przy zakładzie jest przystosowany do odbiorów własnych — nasz operator załaduje palety wózkiem widłowym na Twoją przyczepę czy busa.

Odbiory prowadzimy pod adresem ul. Fabryczna 19, 18-300 Zambrów, w godzinach pracy placu. Wystarczy wcześniej zadzwonić, żebyśmy przygotowali towar i skrócili Twój pobyt na terenie zakładów do minimum.

Jak wygląda płatność i faktura?

Rozliczamy się przelewem, a do każdego zamówienia wystawiamy fakturę VAT — z rozpisanymi wyrobami i ilościami, żeby wszystko zgadzało się z kosztorysem budowy.

Przy wyrobach robionych na zamówienie prosimy o zaliczkę, która rusza produkcję w zakładzie. Stali odbiorcy mogą u nas ustalić dogodny termin płatności — po prostu o tym porozmawiajmy.

Jakie dokumenty dostanę do partii?

Do wyrobów przekazujemy:

• deklarację właściwości użytkowych dla danego wyrobu,
• dokument wydania (WZ) z ilościami,
• fakturę do rozliczenia.

Na życzenie dopiszemy oznaczenie partii — przyda się, gdy budowa dokumentuje użyte materiały albo gdy chcesz dokupić dokładnie ten sam kolor z tej samej produkcji.

Co zrobić, gdy część wyrobów dojedzie uszkodzona?

Zdarza się, że transport nie oszczędza narożników. Dlatego prosimy sprawdzić palety już przy rozładunku i spisać ewentualne uwagi przy kierowcy, a najlepiej zrobić kilka zdjęć.

Potem wystarczy krótka wiadomość na info@szamotia.com ze zdjęciami i numerem zamówienia — ustalamy wymianę uszkodzonych sztuk albo korektę rozliczenia. Bez zbędnych formalności, po ludzku.

Cegła pełna, klinkier czy pustak — co wybrać?

Najczęstsze pytanie, więc porównajmy wprost, komu który wyrób się opłaca:

• Pustak ceramiczny — najszybsze i najbardziej ekonomiczne murowanie ścian; dobry, gdy liczy się tempo i cena metra ściany.
• Cegła pełna — tam, gdzie potrzeba nośności, akumulacji ciepła i klasycznego, ceglanego charakteru: kominy, ściany działowe, elementy ozdobne.
• Klinkier — na elewacje, cokoły, ogrodzenia i wszystko, co ma wytrzymać deszcz i mróz przez dziesięciolecia.

Nie znasz się na tym? Nic nie szkodzi — powiedz, co budujesz, a doradzimy z perspektywy zakładu, który te wyroby robi na co dzień.

Pomożecie dobrać ilość do projektu?

Tak, i robimy to chętnie. Na podstawie metrażu ścian albo prostego rysunku policzymy, ile sztuk i ile palet realnie potrzebujesz, z niewielkim zapasem na docinki.

Dzięki temu nie zostajesz z nadmiarem, który zalega na działce, ani nie wracasz po dokładkę w połowie budowy. To zwykła pomoc od ludzi z zakładów, którzy wiedzą, jak te wyroby się układa.